こんにちは！清水ステーションの坂本です。

２４日（木）に１月の勉強会を行いました！

教育の林さんを講師にお迎えして、「接遇」について教えていただきました。

接遇とは何か？というところから始まり、接遇と接客の違いや、

ヘルパーとしての心構え、お客様と接する際の言葉遣い・聞く姿勢・態度などについて学びました。

接客は必要最低限のサービス、

接遇はおもてなしの心（相手を想う心）で接し、必要なサービスを提供するだけでなく

ちょっとした気遣いをプラスすることだそうです。

訪問介護は、お客様のご自宅というプライベートな空間で、１対１の環境下でケアを行っています。

「お客様のお宅にお邪魔させて頂いている」ということを今一度思い出して、

今回教えていただいたことを忘れずにお客様と接していきたいと思います！

まごころ介護サービス＊清水にご興味を持っていただいたあなた！

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