こんにちは！
私たちがお客様に提供させて頂くサービスの一つに、買物代行があります。
購入品はその方の嗜好や、今まで使っていた、食べていたものがあるので一人一人違います。
そのため、何を買ってくるのか確認する時にも気を付けなければいけないことがたくさんあります。
今回は、そんな買い物代行のケアの事例検討を行いました！
まずは、決まったメーカーの商品を愛用していているものが多い方を想定し、リストを確認する時に気を付けなければいけないことをそれぞれ考えてみました。
その後、みんなで意見を共有し、たくさんの注意点などが出てきました！
今度は、ペアを組んで、自分たちで考えた注意点を元に買い物リストの確認を行います。
メーカー、大きさ、希望の商品がなかった場合どうするのか...etc あげたらキリがない程ですが、なるべく細かく確認していきます。
確認ができたら、リストに沿って商品の写真を選んで、お客様役の方に確認をして頂きます。
気を付けているつもりでも、あれを確認しておけば良かった...と感じたり、逆にこれを確認しておいて良かった！など、様々なことを感じました。
感じたことも皆で意見を共有し、改めて注意点をまとめて終了です！
お客様の希望に沿ったお買い物ができるよう、今回の内容をしっかりケアの時に活かしたいと思います！
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