こんばんは！

眠気覚ましにはリステリンオリジナルとカフェイン、更に洗顔までするモッティです！利用者様の夜は自分が守る...！

年始から本気でブロガーになる計画は順調ですね。

さて、介護者あるあるですが、利用者様から感謝のお気持ちを頂くことが稀にあります。金銭であることもあるし、食品もあります。

とてもありがたく、嬉しいのですが、受け取ればその後の対処に追われ、受け取らなければ不快な思いをさせたり、会話が終わらなくなったりする職員泣かせのイベントです。

今夜も利用者様から渡されかけたので対応の例を挙げます。

K様の例

K様はお金を渡されることが多いです。新人の頃、長い時間渡す要らないの問答をしたことがあるので、現在は一旦受け取り、その後責任者に丸投げ報告、提出して一任しています。

S様の例

先程居室にある服薬用のゼリーを渡そうとしてくださいました。箱から出すフリをしつつお礼を言い退室しました。

F様の例

お菓子を手渡してくださいます。一先ず受け取り、次の日のおやつに出させていただきます。

...このように

とにかく受け取るか受け取ったフリをする事によって、スピーディーに利用者様にsatisfaction─満足─していただく、これが１年目のモッティ流です！

最後に一つ。

先日亡くなられた利用者様から、水筒入れを縫っていただいたことがあります。認知のない方で、しっかり手渡されたので受け取るしかありませんでした。

受け取ったまではいいものの、それを使っているところを見せることが出来ず、満足し切っていただけなかったであろう事は未だに後悔しているところです。

今なら毎日使ってみせるモッティでした！ではまた次の夜勤で！